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Oferta limitada para pedidos acima de R$ 250,00
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Nossas Políticas
Política de Troca, Devolução e Arrependimento
  • A Caffeine Army utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
  • Ao efetuar o processo de devolução/troca você deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Devolução/Estorno da compra por arrependimento:
  • Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de entrega.
  • Antes do envio, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@caffeinearmy.com.br para obter um direcionamento.
  • Importante:
  • - O produto não poderá ter indícios de uso e deve estar em perfeitas condições.
    - O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal.
  • Ao efetuar o processo de devolução você deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.
Devolução/troca por defeito/danos
  • Se o produto apresentar defeito ou dano, você possuirá 30 (trinta) dias a partir do momento da entrega do produto para efetuar a devolução ou troca. Antes do envio, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@caffeinearmy.com.br para obter um direcionamento.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal.
  • Ao efetuar o processo de devolução você deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.
Importante:
  • Os produtos a serem trocados, independente do motivo, só poderão ter sido comprados no nosso site (https://www.caffeinearmy.com.br). Pra efetuar essa troca, é extremamente obrigatório a apresentação da nota fiscal.
  • Os produtos da Caffeine Army adquiridos em pontos de venda não são de responsabilidade nossa. Se seu produto apresentar algum defeito ou você desejar fazer a troca, é só ir na loja em que comprou o produto para averiguar a possibilidade de troca.
  • A Caffeine Army não se responsabiliza por produtos comprados com terceiros. Nossos produtos devem ser mantidos e acondicionados em locais específicos e não conseguimos garantir essa realidade para produtos vendidos por terceiros.
  • Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!
  • A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do comprovante de postagem enviado pelo cliente.
Endereço e Frete
  • Para fazer a devolução do produto, você deve entrar em contato com atendimento@caffeinearmy.zendesk.com e solicitar os próximos passos;
  • Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto em caso de troca por arrependimento ou desistência. Não reembolsaremos esse frete!
  • Em caso de devolução por defeitos/danos, o frete será custeado pela Caffeine Army.
Atenção:
  • É válido ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
  • - A embalagem do produto estiver violada;
    - O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.                                                                                    
  • A Caffeine Army não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.