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Nossas Políticas

Política Caffeine Prime

Política atualizada em Setembro de 2021.

A Caffeine Army, visando trazer mais opções e conforto para os seus clientes, estabelece o formato de assinatura, com recorrência de entrega mensal, através do programa Caffeine Prime, regularizado pelos termos seguintes:

  1. DADOS:

  • Cabe integralmente ao assinante a responsabilidade pela integridade e atualização do cadastro, fornecendo corretamente todos os dados para realização do mesmo.

  • A senha cadastrada pelo assinante é de uso pessoal e intransferível, sendo o assinante o único responsável em caso de utilização indevida por terceiros. A senha pode ser alterada a qualquer momento pelo assinante.

  • O uso do nosso site e cadastro no Caffeine Prime pressupõe a aceitação do acordo de privacidade estabelecido pela Política de Privacidade disponibilizada em nosso e-commerce (https://www.caffeinearmy.com.br/politica-privacidade)

  1. PLANOS:

  • Os planos de assinatura são ofertados para pessoa física, na compra do SuperCoffee 220g ou SuperCoffee 380g, na quantidade (entre uma e três latas) e sabores escolhidos, podendo o assinante optar pelas seguintes opções:

    • PLANO TRIMESTRAL

      • 05% de desconto nas latas de 220g;

      • 03% de desconto nas latas Economic Size de 380g;

      • Frete Grátis;

      • Fidelidade de três meses.

    • PLANO SEMESTRAL

      • 10% de desconto nas latas de 220g;

      • 07% de desconto nas latas Economic Size de 380g;

      • Frete Grátis;

      • Fidelidade de seis meses.

    • PLANO ANUAL

      • 15% de desconto nas latas de 220g;

      • 10% de desconto nas latas Economic Size de 380g;

      • Frete Grátis;

      • Fidelidade de doze meses.

  1. PAGAMENTO:

  • Os pagamentos da assinatura serão realizados mensalmente, de acordo com o plano escolhido, sendo o primeiro pagamento na data de adesão e os demais a cada 30 dias, sempre por meio de cartão de crédito, na modalidade de crédito recorrente. Não há possibilidade de alteração da data de cobrança.

  • Em caso de perda, extravio ou mudança de cartão de crédito, o assinante deve realizar a alteração na área destinada a ele, no nosso site, até um dia antes da data da próxima cobrança.

  • O valor dos produtos, bem como da política de taxa de entrega, poderá sofrer reajustes, respeitadas as condições de desconto e a modalidade de contratação efetuada.

  • Quaisquer que sejam as alterações de endereço, quantidade de latas, sabor dos produtos ou cartão de crédito para pagamento, deverão ser realizadas até 1 (um) dia antes da data da próxima cobrança.

  1. CUPONS DE DESCONTO:

  • As condições especiais de desconto e frete grátis já são estabelecidas dentro de cada plano de assinatura e estas não são cumulativas com outras ações sazonais, portanto, não é possível a utilização de cupons de descontos ou demais promoções no pagamento dos planos.

  1. ENTREGA:

  • O produto será despachado mensalmente, em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O período de entrega varia de acordo com o destino escolhido, calculado automaticamente no momento de cada cobrança mensal.

  • Em caso de recusa pela operadora de cartão de crédito, a Caffeine Army encaminhará um e-mail ao assinante solicitando a confirmação ou troca dos dados de cartão de crédito.

  • Em virtude da necessidade de entrega periódica, o Caffeine Prime atende à maioria dos endereços dentro do território brasileiro, sob condições de avaliação da logística da transportadora. Para confirmação do atendimento no endereço desejado, você deve simular a compra do Caffeine Prime no nosso site.

  • A entrega dos produtos ocorrerá no endereço informado pelo assinante em sua "Área do Cliente" em nosso site e apenas mediante assinatura do comprovante de recebimento por ele ou por qualquer outra pessoa presente no local, que indique ser responsável pelo recebimento ou ter qualquer relação de parentesco ou amizade com o assinante.

  • Caso não haja um responsável presente para o recebimento e assinatura do comprovante, o produto não será entregue, e uma nova tentativa de entrega será feita. Não sendo possível a entrega após a terceira tentativa, o produto será devolvido para a Caffeine Army. Neste caso, poderá o assinante solicitar em até 20 (vinte) dias, após a última tentativa de entrega, a entrega do referido produto, mediante o recolhimento do mesmo nos Correios, ficando o ASSINANTE responsável pelos custos de postagem.

  • Caso o produto não tenha sido entregue ou tenha sido extraviado, é assegurado ao assinante o direito de solicitar, por meio dos canais de comunicação disponibilizados, o envio de um novo produto.

  • Para que as manifestações de não recebimento sejam válidas, a entrega do produto deverá ter ultrapassado no máximo 60 (sessenta) dias da data do pagamento. Após este período, não será mais considerada válida a manifestação de não recebimento.

  • Se justificado o não recebimento ou por culpa não comprovada da Caffeine Army, esta não estará obrigada a entregar ao assinante o novo produto ou mesmo efetuar o estorno.

  1. CANCELAMENTO:

  • O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado até 7 (sete) dias corridos, através dos canais exclusivos do Caffeine Prime, a contar da data do recebimento da primeira caixa, sem qualquer cobrança de multa. Vale ressaltar que o cancelamento acarretará a perda imediata de todos os benefícios oferecidos ao assinante.

  • Estando a solicitação dentro do prazo legal, a nossa equipe fornecerá um código de postagem, para que você leve o pedido a ser devolvido, em uma caixa lacrada, a uma agência dos Correios.

  • O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser devolvido em perfeitas condições.

  • Após a devolução por parte do cliente, a Caffeine Army realizará, dentro do prazo de até 30 dias, a conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), e, quando devido, a aprovação e o estorno do valor.

  • Ultrapassado o prazo de 7 dias corridos após o recebimento da primeira caixa da assinatura, o cancelamento antecipado do plano poderá ser solicitado em até 1 dia útil antes do vencimento da próxima cobrança, através do e-mail prime@caffeinearmy.com.br, mediante a cobrança de multa contratual de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor dos meses ainda não utilizados, com base na última cobrança.

  1. RENOVAÇÃO:

  • Ao fim da vigência contratual, os planos serão renovados automaticamente, na mesma modalidade do plano selecionado.

  • Na hipótese de não cancelamento pelo ASSINANTE até 01 (um)dia antes do término do contrato, o prazo de vigência será prorrogado por períodos iguais, por meio de modalidade de renovação automática.

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS:

  • Somente é permitida uma assinatura por cliente. Nesta, o assinante poderá incluir entre uma e três unidades de produtos no seu plano.

  • O prazo de entrega dos produtos irá variar de acordo com o local eleito para a entrega em cada mês.

  • A Caffeine Army assegura a inviolabilidade e o sigilo dos dados, conforme Política de Privacidade disposta em nosso site ( https://www.caffeinearmy.com.br/politica-privacidade ).

  • A Caffeine Army não se responsabiliza por eventuais invasões de terceiros não autorizados, falhas de software ou de hardware, ou outros fatores externos que estejam fora do seu controle.

  • O assinante poderá ser contatado pela Caffeine Army, através de todas as formas possíveis (e-mail, telefone, SMS, WhatsApp e Push), podendo, inclusive, receber e-mails de promoções e propagandas.

  • A Caffeine Army se reserva no direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar a conta do assinante que descumprir quaisquer dispositivos contidos no presente instrumento ou praticar atos fraudulentos. Em caso de suspeita de fraude, os pedidos serão bloqueados e os valores pagos serão estornados ao assinante.

  • O presente regulamento poderá ser alterado a qualquer momento pela empresa, a seu exclusivo critério. Neste caso, todas as modificações serão devidamente publicadas em seu site ou comunicadas através do e-mail.