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Nossas Políticas

ALTA PERFORMANCE GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA (21 DIAS)

A maioria das empresas confia no fato de que os clientes insatisfeitos estão ocupados demais para passar pelo incômodo de fazer todo o processo burocrático para se qualificar a ter o dinheiro de volta. Temos certeza de que você vai adorar nossos produtos e, por isso, não vamos brincar com você. Aqui na Caffeine Army, nos orgulhamos de oferecer sempre o melhor para os nossos clientes. Com isso em mente, criamos a nossa Política de Alta Performance Garantida.

Se, após uso de até 50% (cinquenta por cento) do conteúdo de uma lata da forma como recomendamos no rótulo, você não sentir qualquer diferença nos seus níveis de energia, disposição, bem-estar ou efeito termogênico, em até 21 (vinte e um) dias corridos, a contar a partir da data do comprovante de entrega, você deve seguir as etapas abaixo para solicitar sua garantia de reembolso do valor do produto:

  1. Use até 50% (cinquenta por cento) do conteúdo de uma lata.
    Para ocorrer o processo de devolução e ressarcimento do valor do seu pedido, somente poderá ter sido consumido até 50% (cinquenta por cento) do conteúdo de uma lata, em até 21 (vinte e um) dias corridos, a contar a partir da data do comprovante de entrega. Exemplo: Caso o cliente realize a compra de duas latas do SuperCoffee, somente poderá consumir até 50% (cinquenta por cento) de 01 (uma) lata e deverá devolvê-la (com no mínimo 50% de conteúdo), juntamente à segunda lata lacrada, sem sinais de uso.
  2. Envie um e-mail para contato@caffeinearmy.com.br, relatando o que ocorreu e o motivo da sua insatisfação com nosso produto que iremos te responder o mais breve possível com as orientações adequadas para realizar a devolução e a análise quanto ao reembolso do valor do produto.
  3. Para a devolução, a nossa equipe fornecerá um código de postagem, para que você leve o seu pedido, em uma caixa lacrada, a uma agência dos Correios.
  4. Após a devolução do produto, aguarde o prazo de 30 (trinta) dias, dentro do qual a Caffeine Army realizará a conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), e, quando devido, a aprovação e a realização da restituição dos valores.

Condições para a garantia:

  • A presente política é válida apenas para as compras realizadas no nosso site (https://www.caffeinearmy.com.br), de forma que os produtos a serem devolvidos somente poderão ter sido comprados no nosso site.
  • A presente política é válida apenas para a primeira compra realizada pelo cliente em nosso site.
  • Você deverá solicitar a devolução em até 21 (vinte e um) dias corridos, a contar a partir da data determinada no comprovante de entrega.
  • Os produtos da Caffeine Army adquiridos com terceiros não são de nossa responsabilidade. Se seu produto apresentar algum defeito ou você desejar trocá-lo, é necessário averiguar a possibilidade de troca na loja em que comprou.
  • Esta Política é válida para compras avulsas no e-commerce. Não é válida para programas, como a assinatura Caffeine Prime, regulamentada pela "Política Caffeine Prime".
  • Para efetuar a devolução é obrigatória a apresentação da nota fiscal.
  • Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, em caso de devolução, o valor devolvido será correspondente ao valor pago, considerando, portanto, o desconto utilizado.

Restituição dos valores:

  • Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito em uma próxima fatura. Nesse caso, o Pagar.me enviará um e-mail de confirmação informando a data em que o crédito foi encaminhado para a administradora. O prazo pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.
  • Débito online em conta corrente, Boleto ou Depósito em Conta: estorno efetuado em conta bancária específica informada pelo cliente.
  • Após a devolução do produto por parte do cliente, a Caffeine Army possui até 30 dias para conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), aprovação e realização da restituição dos valores, quando devido.
  • O frete original, cobrado para envio do produto, não será ressarcido.